飽きのこない総菜屋 “⾷”のワンダーランド

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よくある質問

【送料込み】の商品と【送料別】の商品との同梱の場合、送料は掛かるの?

もちろん送料無料になります!
当店は【送料無料】商品の同梱、または商品税込合計金額が10,800円以上の場合に、送料無料になります!
※送付先が同一の場合に限ります。

すべての商品、同梱可能なんですか?

冷凍商品・冷蔵商品をご注文頂いた場合はご同梱できない商品もございます。
丹波黒豆菓子や黒糖そら豆など、湿気に非常に弱い商品は冷凍・冷蔵商品とはご同梱できません。

電話でも注文して宜しいですか?

もちろん、可能です!
ですが、その場合、ポイント・クレジット決済はご利用いただけませんのでご注意ください。

ご贈答用にしたいのですが包装はできますか?

はい、承ります。
ご注文の際に『これとこれをご贈答用に包装!』とお書きいただけば、無料にて当店オリジナルの包装紙にて包装させていただきます。
また、お誕生日カードやメッセージカード、熨斗等も承ります。
詳しくはご注文の際にメール・お電話にてご質問くださいませ。

先日、注文したのですがもう少し気になる商品があるので追加で注文したいのですが大丈夫でしょうか?
その場合の送料は??

はい、基本的には大丈夫です。
ご出荷前のお荷物とのご同梱の場合でしたら可能です。
その際、送料は追加で掛かる事はございません。
ですが、もうご出荷後のお荷物ですと、別に送料が発生いたしますのでご了承ください。

キーワードってなに??

キーワードは当店のメルマガご購読者様だけの特典です。
当店のメルマガにキーワードが書いてありましてご購入の際にお書き頂けると・・・
詳しくは、ぜひ当店のメルマガ【キク通】をご購読下さいませ。

営業時間は何時から何時までですか?
また、お休みはいつですか?

当店、実店舗の営業時間は築地ということもありまして、午前3:00~午後2:00までです。
ですがこのホームページは24時間・365日いつでもご利用いただけます。
日曜日・祝日と月に2回、水曜日にお休みがございます。
詳しくは画面左ナビの営業日カレンダーをご覧下さい。

ショップの利⽤について

ご注⽂後出荷⼿続きを⾏います。詳細は「お⽀払いについて」をご確認ください。
ご注⽂⽇またはご⼊⾦確認が⾦曜⽇14時以降・⼟⽇祝祭⽇の場合は、最短翌営業⽇の出荷となります。⼀部在庫状況により、発送が遅延することもございます。
ご了承ください。
また、発送後のキャンセルや⼀⽅的なお受け取り拒否に関しましては、それに伴う費⽤をご請求させていただきますので予めご了承下さい。

送料について

商品合計10,800円以上または送料無料商品ご同梱で送料無料になります。
※沖縄県・⼀部離島は別途料⾦が掛かります。
※後⽇あらためて商品を注⽂されて合計⾦額が10,800円以上になっても、発送後は送料無料の対象とはなりません。
発送前のご注⽂で10,800円以上になった場合は送料無料の対象とさせていただきます。
※発送前の場合はご同梱はご出荷予定⽇の前⽇まで可能です。
*地域により異なりますのでリンク先をご確認ください。

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お支払いについて

お⽀払い⽅法は、クレジットカード(VISA、Master、JCB、Diners、Amex)、コンビニ決済、銀⾏振込、代⾦引換、楽天ペイがご利⽤いただけます。

楽天ペイ

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配送について

配送は ゆうパック、もしくは佐川急便でお届けいたします。
ご注⽂確認後(前払いの場合はご⼊⾦確認後)3営業⽇以内の発送をこころがけておりますが在庫不⾜など万が⼀ご出荷が遅れる場合は メールでご連絡致します。また、時間指定もうけたまわります。

指定できる時間帯は以下の通りです。
[午前中][12:00〜14:00][14:00〜16:00][16:00〜18:00]
[18:00〜20:00][20:00〜21:00]

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返品について

【返品を受付ける条件】
未開封・未使⽤のもので、商品ご到着後7⽇以内にお電話で御連絡いただいたもののみお受けいたします。

【返品の送料・⼿数料負担について】
商品不良・間違いの際の返品の際の送料・⼿数料につきましては、すべて弊社が負担いたします。
※お客様のご都合によるご返品、ご返⾦の場合の送料はお客様負担になります

【返⾦について】
返品商品到着確認後7⽇以内にご指定⼝座にお振込いたします。

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